Última atualização: [09/03/2026]
Marta Elisângela valoriza a privacidade dos seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais fornecidas por você ao acessar nosso site e contratar nossos serviços de terapia floral.
Ao utilizar nosso site e fornecer seus dados, você concorda com as práticas descritas neste documento.
1. QUEM É O RESPONSÁVEL PELOS SEUS DADOS?
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados, para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/18) e demais legislações aplicáveis, é:
- Nome: Marta Elisângela
- E-mail para contato: contato@martaelisangela.com.br
Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato através do e-mail acima.
2. QUAIS DADOS COLETAMOS E QUANDO?
Coletamos informações de diferentes formas durante sua interação com nosso site e serviços:
a) Informações que você nos fornece voluntariamente:
- Formulário de Contato: Nome, e-mail, telefone e a mensagem enviada.
- Agendamento de Consultas: Nome completo, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço (se necessário para entrega), e informações de saúde relevantes para a anamnese floral (ex: queixas emocionais, histórico). Estes dados são considerados sensíveis e tratados com cuidado redobrado.
- Compra de Produtos: Nome, CPF, endereço de entrega, e dados de pagamento (processados por gateways externos, como PayPal, Stripe ou Mercado Pago. Nós não armazenamos números de cartão de crédito).
b) Informações coletadas automaticamente:
- Dados de Navegação: Endereço IP, localização geográfica aproximada, tipo de navegador, páginas acessadas, data e hora da visita.
- Cookies: Pequenos arquivos que ajudam a lembrar suas preferências e melhorar a experiência do usuário. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador.
3. POR QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS? (FINALIDADE)
Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:
- Prestação de Serviços: Para realizar as consultas de terapia floral, elaborar a fórmula personalizada dos florais e realizar o envio dos produtos.
- Contato: Para responder suas dúvidas, confirmar agendamentos ou enviar informações sobre seu pedido.
- Cumprimento de Obrigações Legais: Para emissão de notas fiscais e cumprimento de exigências do Código de Defesa do Consumidor.
- Melhoria do Site: Para analisar como os usuários navegam e melhorar a experiência e o conteúdo do site.
- Marketing (mediante autorização): Caso você autorize, poderemos enviar newsletters, dicas de bem-estar e informações sobre promoções. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento através de um link em nossos e-mails.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Nós não vendemos ou alugamos seus dados pessoais.
Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:
- Serviços de Entrega (Logística): Compartilhamos nome e endereço com transportadoras (ex: Correios) para entrega dos florais.
- Processamento de Pagamentos: Seus dados de pagamento são enviados diretamente para plataformas seguras de pagamento (gateways), que possuem suas próprias políticas de privacidade.
- Obrigação Legal: Para cumprir ordens judiciais ou requisições de autoridades competentes.
- Profissionais Parceiros: Na hipótese de encaminhamento para outro profissional, isso só será feito com seu consentimento explícito.
5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS
A segurança dos seus dados é prioridade. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações contra acessos não autorizados, destruição, perda ou alteração.
- Dados de Anamnese: As informações sensíveis fornecidas nas consultas são armazenadas em ambiente seguro e com acesso restrito apenas ao terapeuta responsável.
- Prazo de Guarda: Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo para cumprimento de obrigações legais (ex: prazos tributários) e prescrição de direitos em eventuais ações judiciais.
6. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS (LGPD)
Com base na LGPD, você possui diversos direitos sobre seus dados pessoais. São eles:
- Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e poder acessá-los.
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço (mediante regulamentação).
- Eliminação: Solicitar a exclusão dos dados tratados com seu consentimento.
- Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para [seuemail@dominio.com] com o assunto "LGPD – Direitos do Titular".
7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns de nossos parceiros (como plataformas de e-mail marketing ou serviços de nuvem) podem estar localizados no exterior. Isso significa que seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do Brasil. Nestes casos, adotamos provedores que cumprem as normas de segurança e privacidade equivalentes à LGPD.
8. COOKIES
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Ao continuar navegando, você concorda com o uso de cookies, exceto se tiver ajustado as configurações do navegador para recusá-los.
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site.
- Cookies de Desempenho: Coletam informações anônimas sobre como os visitantes usam o site.
- Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site lembre escolhas que você fez (como idioma).
9. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos que você a revise ocasionalmente. A data da última atualização está no topo da página.
10. FALE CONOSCO
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como lidamos com seus dados, entre em contato:
Telefone/WhatsApp: (15) 99652-3825
E-mail: contato@martaelisangela.com,.br